Prodassist

Kommunikationszentrum

Interaktion und Zusammenarbeit auf einer einheitlichen Plattform verbessern

In der heutigen schnelllebigen Umgebung ist effektive Kommunikation entscheidend für den Erfolg. Das Kommunikationszentrum ist Ihre zentrale Plattform, die für nahtlose Interaktion über alle Kommunikationskanäle entwickelt wurde. Verwalten Sie eingehende Messaging-Sitzungen, kommunizieren Sie mühelos mit Kunden über KI-Agenten und arbeiten Sie an einem Ort ohne Probleme mit Teammitgliedern zusammen. Steigern Sie Ihre Kommunikationseffizienz, verkürzen Sie die Antwortzeiten und stellen Sie sicher, dass jedes Gespräch erfasst und organisiert wird, wodurch eine stärker verbundene und reaktionsschnelle Umgebung für Ihr Team und Ihre Kunden geschaffen wird.

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Vereinte Kommunikationsverwaltung

Konsolidieren Sie alle Ihre Kommunikationskanäle in einem zentralen Hub, der es einfach macht, Interaktionen aus verschiedenen Plattformen zu verwalten.
  • Multi-Channel-Integration: Greifen Sie in einer einzigen Schnittstelle auf E-Mails, SMS, Web-Widgets, Nachrichten aus sozialen Medien, einschließlich WhatsApp, Meta Messenger und mehr zu, um die Kommunikation zu optimieren.
  • Echtzeit-Benachrichtigungen: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen über neue Nachrichten oder Erwähnungen über alle Kanäle, damit Sie keine wichtige Interaktion verpassen.
  • Organisierte Gespräche: Gruppieren Sie Diskussionen nach Teams, Themen, Tags, Status und Prioritäten, um Klarheit und einfache Navigation zu gewährleisten.
Vereinte Kommunikationsverwaltung

KI-Agenten-Engagement

Verbessern Sie die Interaktionen mit Kunden durch KI-Agenten, die bereit sind, auf Anfragen zu reagieren und in Echtzeit zu helfen.
  • 24/7 Verfügbarkeit: Verknüpfen Sie KI-Agenten mit jedem Kommunikationskanal, um rund um die Uhr mit Kunden zu interagieren und sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen oder Anleitungen bereitzustellen.
  • Automatisierte Workflow-Unterstützung: Ermöglichen Sie es KI-Agenten, komplexe Anfragen nahtlos an menschliche Teammitglieder weiterzuleiten, um sicherzustellen, dass Kunden zeitnahe und genaue Unterstützung erhalten.
  • Anpassbare KI-Antworten: Passen Sie Antworten basierend auf der Stimme Ihrer Marke und häufigen Anfragen an, um Interaktionen persönlicher zu gestalten.
KI-Agenten-Engagement

Teamzusammenarbeit

Erleichtern Sie die effektive Zusammenarbeit unter den Teammitgliedern innerhalb des Hubs, um sicherzustellen, dass alle informiert und engagiert bleiben.
  • Kollaborative Unterstützung während Kundeninteraktionen: Während Sie mit Kunden kommunizieren, können Sie einfach Teammitglieder um Hilfe oder Einblicke im Chat bitten. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie über das erforderliche Fachwissen verfügen, um Fragen zu klären und Probleme effizient zu unterstützen.
  • Integration des KI-Assistenten: Nutzen Sie einen KI-Assistenten, der auf dem Wissensbestand Ihres Unternehmens geschult ist, um während Kundeninteraktionen schnell die richtigen Antworten zu finden und genaue und hilfreiche Antworten zu gewährleisten.
  • Kontextuelle Antwortgenerierung: Nutzen Sie KI, um typische Antworten zu generieren, die auf dem aktuellen Gesprächsverlauf kontextualisiert sind, damit sich Interaktionen natürlicher und relevanter anfühlen.
  • Geteilte Messaging-Kanäle: Erstellen Sie dedizierte Kanäle für Teambesprechungen, Projektupdates oder Brainstorming-Sitzungen, um die Zusammenarbeit zu fördern.
  • Datei- und Dokumentenfreigabe: Teilen Sie Dateien und Dokumente in Gesprächen einfach, um die Notwendigkeit externer E-Mails zu reduzieren und die Effizienz des Workflows zu steigern.
Teamzusammenarbeit

Sicherheit und Compliance

Stellen Sie die Sicherheit Ihrer Kommunikation sicher und halten Sie sich an Vorschriften im digitalen Umfeld.
  • Datenverschlüsselung: Schützen Sie sensible Informationen mit robusten Verschlüsselungsprotokollen, um Ihre Gespräche privat und sicher zu halten.
  • Zugriffssteuerungen: Legen Sie Benutzerberechtigungen fest, um zu verwalten, wer auf bestimmte Kanäle oder Informationen innerhalb des Hubs zugreifen kann.
  • Compliance-Management: Halten Sie die Einhaltung von branchenspezifischen Vorschriften aufrecht, indem Sie Kommunikationsprotokolle sicher verfolgen und verwalten.
Sicherheit und Compliance

Häufig gestellte Fragen

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Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testphase und entdecken Sie, wie das Prodassist Kommunikationszentrum die Interaktion und Reaktionsfähigkeit Ihres Teams verbessern kann.

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