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Bases de connaissances
Transformez Vos Données en Connaissances
Nous croyons que la connaissance, c'est le pouvoir. Notre système de gestion des bases de connaissances robuste est conçu pour vous aider à collecter, organiser et gérer sans effort les informations internes de votre entreprise ainsi que les données sur vos services et produits. Équipez votre équipe avec les informations dont elle a besoin à portée de main pour améliorer la productivité et le support client.
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Gestion Centralisée des Connaissances
Établissez un dépôt bien organisé qui vous permet de stocker et de catégoriser des informations de manière fluide. Notre design convivial garantit que les membres de l'équipe et les clients peuvent facilement trouver les informations dont ils ont besoin.
- Multiples Bases de Connaissances : Créez des ensembles de données distincts pour chaque produit, service ou domaine de connaissance spécifique.
- Outils Organisationnels : Utilisez des dossiers et des étiquettes au sein de chaque base de connaissances pour améliorer l'organisation et l'accessibilité des données.
- Visualiseur d'Enregistrements Polyvalent : Visualisez et gérez des enregistrements sous tous formats, y compris des documents, des fichiers audio, des vidéos, du texte et du code.
- Recherche Alimentée par IA : Exploitez la technologie avancée de l'IA pour des capacités de recherche contextuelle et significative.
- Formation IA Ciblée : Sélectionnez des ensembles spécifiques de bases de connaissances pour former des assistants et agents IA sur des domaines de connaissance particuliers, améliorant leur efficacité à fournir un soutien précis.
Délégation de Permissions
Définissez efficacement qui peut voir, éditer ou créer des enregistrements au sein de la base de connaissances, garantissant que votre équipe a accès aux informations dont elle a besoin, quand elle en a besoin.
- Contrôle d'Accès Basé sur les Rôles : Attribuez des permissions selon les rôles des utilisateurs, vous permettant de gérer l'accès à différents niveaux au sein de l'organisation.
- Groupes d'Utilisateurs Personnalisés : Créez et déléguez l'accès à des groupes d'utilisateurs spécifiques, adaptant les permissions pour répondre aux besoins uniques de différentes équipes ou projets.
- Traçabilité : Suivez les modifications et surveillez l'accès aux données sensibles grâce à une traçabilité complète, fournissant une visibilité sur qui a modifié les enregistrements.
Support Multilingue
Gérez et accédez facilement à des informations dans plusieurs langues pour mieux servir votre clientèle diversifiée et vos collègues. Exploitez l'intelligence artificielle pour fournir des traductions précises, garantissant que les informations soient accessibles à tous les utilisateurs.
- Traduction Automatique : Traduisez automatiquement les données lors du téléchargement dans les langues sélectionnées pour rationaliser le processus.
- Bases de Connaissances Spécifiques à la Langue : Créez des bases de connaissances dédiées pour chaque langue ou développez des bases de connaissances en langue mixte pour améliorer les performances des assistants IA lorsqu'ils sont formés.
- Détection de Langue en Temps Réel : Détectez automatiquement la langue des requêtes entrantes et fournissez des réponses instantanées dans la langue préférée de l'utilisateur, améliorant l'efficacité de la communication.
Importation de Données
Rationalisez facilement votre processus de gestion des connaissances avec nos capacités d'importation de données complètes. Regroupez les informations provenant de diverses sources, assurant que votre base de connaissances reste à jour et pertinente.
- Formats Divers Pris en Charge : Importez facilement des informations à partir de divers formats, y compris texte, PDF, DOCX, XLSX, JSON et fichiers HTML.
- Capacités de Transcription : Convertissez le contenu audio et vidéo en texte pour une gestion simple et une référence facile, vous permettant d'exploiter des idées précieuses.
- Enregistrement Audio en Temps Réel : Enregistrez de l'audio pendant des réunions et des événements, transcrivez le contenu et ajoutez-le automatiquement à votre base de connaissances en temps réel, garantissant qu'aucune information n'est perdue.
- Extraction de Texte d'Image : Utilisez la technologie de Reconnaissance Optique de Caractères (OCR) alimentée par l'IA pour extraire du texte des images, permettant une intégration fluide dans votre base de connaissances.
- Extraction de Contenu de Site Web : Importez des informations précieuses directement à partir de sites Web dans votre base de connaissances, garantissant que des données importantes sont capturées et facilement accessibles.
- Intégration API pour Données Tiers : Importez facilement des données d'applications et de plateformes tierces à l'aide d'intégrations API, facilitant un système de gestion des connaissances unifié.
Intégration d'Assistants de Chat IA
Créez plusieurs assistants IA personnalisés configurés pour utiliser des bases de connaissances sélectionnées, garantissant que chaque assistant est adapté à un domaine de connaissance spécifique. Cette approche vous permet de développer des assistants spécialisés pour vos produits, services ou tout domaine de connaissance particulier. Accédez à ces assistants instantanément via l'outil de conversation ou intégrez-les à divers canaux de communication, y compris les messagers des réseaux sociaux (comme WhatsApp et Messenger) et les widgets web.
- Accès Instantané de l'Équipe : Permettez aux membres de l'équipe d'interroger la base de connaissances sans effort via des assistants de chat IA, améliorant le soutien interne et la récupération d'informations.
- Soutien Pré-Vente : Intégrez des assistants IA dans votre site Web ou vos plateformes de messagerie pour augmenter les taux de conversion en automatisant la génération de leads via des conversations alimentées par l'IA.
- Soutien Post-Vente : Fournissez des réponses immédiates et précises aux demandes des clients, réduisant considérablement les temps d'attente et améliorant la satisfaction des clients.
Questions Fréquemment Posées
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Faites l'expérience de la puissance de la transcription IA et de la gestion des connaissances.
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